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Actualice la toma de decisiones de recursos humanos con el modelo de inteligencia colectiva. Explore las dinámicas clave y aprenda a usar la plataforma adecuada para la toma de decisiones, la colaboración y el éxito de manera efectiva.
Cada fase de la evolución humana ha dependido de la capacidad de sobresalir en algo específico. En un pasado lejano, nos esforzamos por ser excelentes cazadores o recolectores. Tuvimos éxito cuando pudimos recoger bayas rápidamente. Durante la era agrícola, la prosperidad se basaba en un cultivo eficiente. En la era industrial, quienes tenían fábricas y máquinas superiores eran recompensados. Y ahora, en la era de la información, las organizaciones prosperan gracias al conocimiento y al acceso a la mejor información.
Las organizaciones se están transformando cada vez más en inteligencia colectiva o inteligencia de equipo. Este concepto utiliza los conocimientos, las percepciones y las perspectivas combinados de los empleados para abordar desafíos complejos y estimular la toma de decisiones eficaz. También vemos este principio reflejado en Agile y Scrum. Al adoptar los tres pasos fundamentales del modelo de inteligencia colectiva (crowdsourcing, cocreación y autoorganización), las organizaciones pueden ser ágiles, comprometidas y exitosas. Estas etapas representan fases de crecimiento en las que las organizaciones pasan gradualmente del pensamiento pasivo e individualista de los empleados al compromiso activo y colectivo.
El crowdsourcing en la inteligencia colectiva
El crowdsourcing es un enfoque de uso común en el cuadrante pasivo e individualista. A menudo se logra mediante encuestas de satisfacción de los empleados realizadas por profesionales de recursos humanos. Durante esta fase, la dirección inicia el proceso solicitando información a través de una plataforma. Luego, la plataforma reenvía la solicitud a los empleados, quienes brindan sus comentarios o sugerencias. A través de la plataforma, la gerencia puede encontrar y hacer un seguimiento de estos comentarios. Si bien este método puede proporcionar información valiosa, a menudo carece de participación activa y propiedad colectiva. Se centra principalmente en la satisfacción y las contribuciones individuales, lo que dificulta la colaboración, la innovación y todo el potencial de la organización.
La cocreación dentro de la inteligencia colectiva
A medida que avanzamos hacia el centro del modelo, nos encontramos con la cocreación, una dinámica que está en equilibrio entre las formas de pensar individuales y colectivas. La cocreación incluye la participación activa de los empleados en los esfuerzos de colaboración, lo que les permite aportar sus perspectivas y experiencia únicas. En esta fase, la dirección solicita la opinión de los empleados a través de una plataforma específica. Los empleados proporcionan sus comentarios o aportaciones, y la plataforma facilita la comunicación entre la dirección y los empleados para el seguimiento. Este enfoque fomenta un sentido de propiedad colectiva y responsabilidad compartida, aprovechando todo el potencial de la inteligencia colectiva. Al alentar a las personas a participar activamente en la toma de decisiones, la resolución de problemas y la innovación, las organizaciones pueden fomentar la creatividad, fomentar una cultura colaborativa y lograr resultados con mayor facilidad.
La autoorganización dentro de la inteligencia colectiva
En la parte superior del modelo, encontramos la dinámica de la autoorganización, impulsada por una forma de pensar activa y colectiva. A menudo es un paso difícil porque las bases no están suficientemente sentadas en las etapas anteriores. En este cuadrante, las personas asumen la responsabilidad de sus funciones dentro de la organización y contribuyen activamente a los objetivos colectivos. Están facultados para tomar decisiones autónomas y trabajar juntos. En esta fase, la dirección asume un papel moderador, mientras que los empleados se comunican directamente con la plataforma. Los empleados solicitan comentarios, proporcionan información y hacen un seguimiento de estos comentarios a través de la plataforma. Esta interacción directa promueve el libre intercambio de información e ideas, lo que permite una toma de decisiones y una resolución de problemas eficientes. La autoorganización libera todo el potencial de la inteligencia colectiva, impulsando la innovación, la agilidad y el éxito a largo plazo. Esta dinámica permite a las organizaciones responder rápidamente a los desafíos, aprovechar las oportunidades y, basándose en el compromiso, lograr resultados extraordinarios.
Para apoyar el progreso de una organización en estas fases de inteligencia colectiva, es esencial utilizar la tecnología adecuada. La plataforma ideal debería proporcionar un espacio centralizado en el que la dirección y los empleados puedan interactuar sin problemas. A través de esta plataforma, la administración puede iniciar solicitudes, recopilar comentarios y supervisar de cerca las opiniones de los empleados, junto con los miembros de su equipo. A su vez, los empleados contribuyen activamente, comparten sus ideas y participan en debates significativos, en los que pueden contribuir a la solución. Los profesionales de recursos humanos deben esforzarse por encontrar una plataforma que facilite un intercambio fluido de información, pero que, sobre todo, promueva la colaboración. Al elegir la plataforma adecuada, las organizaciones pueden empezar a utilizar la participación como un medio para llevar de manera conjunta a la organización a niveles sin precedentes.
