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En muchas organizaciones, se utiliza una encuesta de satisfacción de los empleados (MTO) para obtener información sobre los sentimientos, las necesidades y la satisfacción de los empleados. Si bien administrar una MTO es un paso valioso, a menudo se olvida que es solo el comienzo de un proceso más amplio.
La verdadera diferencia radica en la forma en que se hace el seguimiento de los resultados de la MTO. En este blog, analizaremos por qué el seguimiento efectivo de una MTO es crucial para el éxito de su organización, pero especialmente cómo hacerlo.
¿Por qué es esencial monitorear un MTO?
Un MTO ofrece datos valiosos, pero sin seguimiento, esos datos siguen siendo solo una colección de información no utilizada. Estas son las principales razones por las que es necesario monitorear los resultados de la MTO:
1. Fortalecer el compromiso de los empleados
Cuando los empleados notan que sus comentarios se toman en serio y conducen a acciones concretas, esto refuerza su compromiso. Se sienten escuchados y valorados, lo que contribuye directamente a su satisfacción y motivación. Según un estudio realizado por Más profundo Parece que las organizaciones que hacen un seguimiento de los MTO informan de un mayor compromiso de los empleados, lo que conduce a un entorno de trabajo más positivo y a un mejor rendimiento.
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2. Identificar y abordar las áreas de mejora
Los resultados de la MTO pueden revelar áreas específicas en las que es necesario mejorar, como la comunicación, la carga de trabajo o el estilo de liderazgo. Al abordar estos problemas, puede mejorar el lugar de trabajo y aumentar la productividad general. Como destaca MAR Research, el seguimiento de los resultados de la MTO no es una tarea puntual, sino un proceso continuo de evaluación y mejora. Esto significa que los recursos y las herramientas también deben estar disponibles. Por extraño que parezca, a menudo faltan las herramientas para el seguimiento de las encuestas tradicionales a los empleados.
3. Aumentar la retención y reducir la rotación de personal
Según nuestras propias mediciones, las empresas que toman medidas basándose en los conocimientos de MTO ven una disminución en la rotación de personal el 92% de las veces. Los empleados que se sienten apoyados tienen menos probabilidades de marcharse. Por lo tanto, una MTO bien seguida puede contribuir a retener el talento dentro de la organización.
¿Cómo se supervisan los resultados de la MTO de forma eficaz?
El seguimiento exitoso de una MTO requiere un enfoque estratégico. Estos son algunos pasos para garantizar que los resultados de su MTO se traduzcan de manera efectiva en acciones:
1. Analice minuciosamente los resultados
Antes de tomar medidas, es crucial analizar los resultados en profundidad. Observe las tendencias, los patrones y los comentarios específicos. Prioriza las áreas, los temas y los equipos que necesitan más atención. Esto le ayuda a formular acciones específicas.
2. Comuníquese claramente con el personal
La transparencia es fundamental. Informe a los empleados sobre los resultados de la MTO y explique qué medidas se están tomando. Esta comunicación refuerza la confianza de los empleados en el proceso y garantiza que sepan que sus comentarios son valiosos.
3. Establezca metas y planes de acción específicos
Trabaje con los equipos de gestión para establecer objetivos claros y medibles en función de los resultados de la MTO. Cree planes de acción que sean realistas y alcanzables, y asigne responsabilidades para garantizar que las acciones se lleven a cabo realmente.
4. Supervise continuamente el progreso y ajústelo cuando sea necesario
La supervisión de un MTO es un proceso continuo. Supervise el progreso de las medidas adoptadas y prepárese para hacer ajustes si no se obtienen resultados. Como señala HR Praktijk, la flexibilidad en el proceso es esencial para tener éxito.
Conclusión
Una encuesta de satisfacción de los empleados puede ser una herramienta poderosa para escuchar la voz de sus empleados, pero sin un seguimiento efectivo, su potencial permanece sin explotar. Al trabajar activamente con los conocimientos de una MTO, no solo puede aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados, sino también mejorar el rendimiento y el éxito de su organización.
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