Employee Journey en Employee Experience

Een succesvolle organisatie begrijpt dat het welzijn en de tevredenheid van medewerkers van het grootste belang zijn. Het optimaliseren van de employee experience is daarom geen optie, maar een absolute prioriteit voor moderne werkgevers. Het Employee Journey Model geeft daarin mooie handvatten.​

We onderzoeken in dit artikel niet alleen wat deze twee concepten inhouden, maar ook hoe het Employee Journey Model kan inzetten voor het verbeteren van cultuur.

De employee journey, ook wel bekend als de werknemersreis, omvat alle stappen en interacties die een werknemer doorloopt tijdens zijn of haar loopbaan binnen een organisatie. Van de eerste kennismaking met het bedrijf tot aan het vertrek, elke fase van de employee journey heeft invloed op de ervaring en betrokkenheid van de medewerker.

​Deze ervaringen opgeteld vormen vaak de redenen voor vertrek of verzuim. Het in kaart brengen van jouw Employee Experience en Employee Journey helpt dus direct in verbeteren van de prestaties van jouw organisatie gezien de huidige krapte op de arbeidsmarkt.

De employee experience omvat alle aspecten van het werken bij een organisatie, inclusief de cultuur, werkomgeving, leiderschap, ontwikkelingsmogelijkheden en beloningen. Het is de totale beleving die een medewerker heeft tijdens zijn of haar tijd bij het bedrijf, en heeft een directe invloed op de tevredenheid, betrokkenheid en prestaties van medewerkers.

Het employee journey model biedt een raamwerk voor het begrijpen en analyseren van de verschillende fasen en touchpoints in de employee journey. Door deze te identificeren en te optimaliseren, kunnen organisaties de ervaring van hun medewerkers verbeteren gedurende hun werkzame bestaan bij jou als werkgever. Het Employee Journey Model geeft structuur aan dit inhoud van werken bij een organisatie.

Door de behoeften van medewerkers te onderzoeken kunnen organisaties hun Employee Journey gericht vergroten en zo een positieve werkcultuur creëeren.