Employee Journey en Employee Experience
.png)
Inleiding
Een succesvolle organisatie begrijpt dat het welzijn en de tevredenheid van medewerkers van het grootste belang zijn. Het optimaliseren van de employee experience is daarom geen optie, maar een absolute prioriteit voor moderne werkgevers. Het Employee Journey Model geeft daarin mooie handvatten.
​
We onderzoeken in dit artikel niet alleen wat deze twee concepten inhouden, maar ook hoe het Employee Journey Model kan inzetten voor het verbeteren van cultuur.
Wat is Employee Journey?
De employee journey, ook wel bekend als de werknemersreis, omvat alle stappen en interacties die een werknemer doorloopt tijdens zijn of haar loopbaan binnen een organisatie. Van de eerste kennismaking met het bedrijf tot aan het vertrek, elke fase van de employee journey heeft invloed op de ervaring en betrokkenheid van de medewerker.
​
Deze ervaringen opgeteld vormen vaak de redenen voor vertrek of verzuim. Het in kaart brengen van jouw Employee Experience en Employee Journey helpt dus direct in verbeteren van de prestaties van jouw organisatie gezien de huidige krapte op de arbeidsmarkt.
Wat is Employee Experience?
De employee experience omvat alle aspecten van het werken bij een organisatie, inclusief de cultuur, werkomgeving, leiderschap, ontwikkelingsmogelijkheden en beloningen. Het is de totale beleving die een medewerker heeft tijdens zijn of haar tijd bij het bedrijf, en heeft een directe invloed op de tevredenheid, betrokkenheid en prestaties van medewerkers.
Het Employee Journey Model
Het employee journey model biedt een raamwerk voor het begrijpen en analyseren van de verschillende fasen en touchpoints in de employee journey. Door deze te identificeren en te optimaliseren, kunnen organisaties de ervaring van hun medewerkers verbeteren gedurende hun werkzame bestaan bij jou als werkgever. Het Employee Journey Model geeft structuur aan dit inhoud van werken bij een organisatie.
​
Door de behoeften van medewerkers te onderzoeken kunnen organisaties hun Employee Journey gericht vergroten en zo een positieve werkcultuur creëeren.
Het Employee Experience Model
Het employee experience model biedt een gestructureerde aanpak voor het managen van alle aspecten van de employee experience. Door te luisteren naar de behoeften en feedback van medewerkers, het creëren van een positieve werkcultuur en het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden, kunnen organisaties de employee experience optimaliseren en een omgeving creëren waarin medewerkers gedijen.
Management van Employee Experience
Effectief management van de employee experience en employee journey vereist betrokkenheid van alle niveaus binnen de organisatie, van het senior management tot de teamleiders. Dit geeft jouw gesprekken lading en helpt je overzicht te behouden.
Door middel van leiderschap, communicatie en betrokkenheid kunnen organisaties een cultuur bevorderen die de employee experience prioriteit geeft en investeert in het welzijn en de ontwikkeling van medewerkers.
Employee Journey en Experience meten
Het meten en beheren van de employee journey en employee experience is van cruciaal belang voor het creëren van een positieve werkomgeving en het stimuleren van betrokkenheid en tevredenheid onder medewerkers.
Door middel van gestructureerde modellen en gerichte interventies kunnen organisaties de ervaring van hun medewerkers inzichtelijk maken, identificeren waar verbeteringen nodig zijn en een omgeving creëren waarin medewerkers het beste uit zichzelf halen.