Interne communicatie is cruciaal voor het succes van elke organisatie. Maar welk interne communicatie model past het beste bij jouw organisatie? In dit artikel bespreken we diverse interne communicatie modellen die je kunt inzetten om je interne communicatie te verbeteren.
Een goed ontworpen intern communicatie model helpt niet alleen bij het stroomlijnen van interne communicatie in de organisatie. Het helpt niet alleen bij stroomlijnen van informatie, maar speelt ook een sleutelrol bij het verbeteren van de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers. In deze blog bespreken we enkele van de meest gebruikte interne communicatie modellen en hun toepassingen binnen organisaties.
Wat is een Intern Communicatiemodel?
Een intern communicatiemodel is een raamwerk dat organisaties gebruiken om hun communicatieprocessen te structureren en te optimaliseren. Door een geschikt model te kiezen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun interne communicatie effectief is en bijdraagt aan hun organisatiedoelen.
Voorbeelden van interne communicatie modellen zijn:
1. Basis Communicatiemodel: Zender-Ontvanger
Het zender-ontvanger model is een van de eenvoudigste en meest fundamentele communicatiemodellen. Het model bestaat uit een zender die een boodschap overbrengt naar een ontvanger. Hoewel dit model kritiek heeft gekregen vanwege zijn simplistische benadering, vormt het de basis voor veel complexere interne communicatiemodellen die later zijn ontwikkeld. Dit model is nuttig voor het begrijpen van de basisprincipes van interne communicatie en de mogelijke ruis die kan optreden tijdens het proces.
2. Communicatiemodel van Lasswell
Het communicatiemodel van Lasswell biedt een diepere analyse van het communicatieproces door vijf essentiële vragen te stellen: Wie zegt wat, via welk kanaal, tegen wie, en met welk effect? Dit lineaire model is bijzonder nuttig voor het analyseren van bestaande interne communicatiestrategieën en het evalueren van hun effectiviteit. Hoewel het model geen rekening houdt met feedback, biedt het een gestructureerde manier om communicatieprocessen te begrijpen .
3. Communicatiekruispunt van Van Ruler
Het communicatiekruispunt van Van Ruler is ontworpen om organisaties te helpen bij het kiezen van de juiste communicatiestrategie voor verschillende situaties. Het model maakt onderscheid tussen vier basisstrategieën: informering, overreding, dialogisering en formering. Elke strategie wordt geplaatst op een as die de mate van beïnvloeding en de richting van interne communicatie (eenrichtingsverkeer vs. tweerichtingsverkeer) weergeeft. Dit model is bijzonder waardevol voor organisaties die hun communicatie willen afstemmen op specifieke doelgroepen en situaties .
4. De Trap van Quirke
Een communicatieplan model helpt organisaties bij het gestructureerd aanpakken van interne communicatie. Een veelgebruikt interne communicatie model zoals het Quirke's Trap Model kan hierbij waardevol zijn.
De Trap van Quirke is een praktisch model dat zich richt op interne communicatie tijdens veranderprocessen. Het model koppelt verschillende fasen van het veranderproces aan concrete communicatiemiddelen en ‘states of mind’ die van medewerkers worden verwacht. Dit helpt bij het structureren van interne communicatie-inspanningen en zorgt ervoor dat medewerkers goed worden geïnformeerd en betrokken blijven tijdens het gehele veranderproces .
5. TOCOM Model
Het TOCOM model biedt inzicht in de verschillende elementen die de interne communicatie binnen een organisatie beïnvloeden, zoals organisatiestructuur, -cultuur en -strategie. Dit model is bijzonder nuttig voor het identificeren van verbanden tussen deze elementen en het optimaliseren van de interne communicatie. Het model benadrukt het belang van een holistische benadering van interne communicatie, waarbij alle factoren die de communicatie beïnvloeden in ogenschouw worden genomen.
Hoe Kies Je het Juiste Interne Communicatie Model?
Het juiste interne communicatie model kiezen begint met een goede analyse van je organisatie. Stel jezelf een aantal belangrijke vragen:
Wat zijn de grootste communicatie-uitdagingen die we momenteel ervaren?
Misschien stroomt informatie niet goed tussen afdelingen, of is er een gebrek aan betrokkenheid onder medewerkers.
Wat willen we bereiken met onze communicatie?
Wil je bijvoorbeeld dat medewerkers zich meer betrokken voelen, of wil je dat beslissingen sneller worden genomen? Vervolgens is het essentieel om te kijken naar de structuur van je organisatie. In een hiërarchische organisatie met meerdere managementlagen werkt een model dat duidelijke communicatielijnen benadrukt vaak beter, zoals Quirke’s Trap. In een platte organisatie kan een model dat gericht is op open communicatie en samenwerking, zoals het Communicatiekruispunt, geschikter zijn.
Tot slot, denk aan de schaalbaarheid.
Kies een model dat eenvoudig kan worden aangepast naarmate je organisatie groeit of verandert, zodat je niet telkens opnieuw hoeft te beginnen.
Conclusie
Een effectief intern communicatiemodel is essentieel voor het succes van elke organisatie. Door de juiste interne communicatiemodellen te kiezen en toe te passen, verbeter je de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers. Het begrijpen en implementeren van modellen zoals het zender-ontvanger model, het communicatiemodel van Lasswell, het communicatiekruispunt van Van Ruler, de Trap van Quirke, en het TOCOM model helpt om het effect van jouw interne communicatie-acties te vergroten en zichtbaar te maken.
In de praktijk zie je vaak dat veranderingen en verbeteringen niet leiden tot het gewenste effect. In 9 van de 10 gevallen komt dit door onvoldoende interne communicatie. Zo kan je een prachtig nieuw opleidingsprogramma voor medewerkers hebben ontwikkeld, maar als de medewerker daar niets van weet, gaat het de tevredenheid niet ten goede komen. Interne communicatie is hierin vaak de moeilijkste maar belangrijkste stap.
Om te bepalen welke boodschap je dient te communiceren aan medewerkers, helpt Deepler jou om te bepalen welke thema’s besproken dienen te worden. Bezoek www.deepler.io voor meer informatie over hoe wij jouw interne communicatie kunnen optimaliseren.
Comments