top of page
medewerker petra van deepler
deepler beeld logo

Hoe stel je de juiste vragen in een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

2023 was het jaar waarin werving en selectie voorop stond. Nu zien we vooral uitdagingen om medewerkers te behouden. Daarin helpt het om inzicht te krijgen in de tevredenheid en het welzijn van medewerkers. Een effectief medewerkerstevredenheidsonderzoek is een nuttig instrument voor het verkrijgen van inzichten in de ervaringen en behoeften van werknemers. Mits dit goed wordt uitgevoerd.


Het ontwerpen van een dergelijk onderzoek vereist nauwkeurigheid, vooral bij het formuleren van de vragen. Dit blog belicht de essentiële aspecten van het opstellen van vragen voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek, waarbij de nadruk ligt op open vragen, gesloten vragen en de balans tussen deze twee.


Het belang van wetenschappelijk valide vraagstellingen in medewerkerstevredenheidsonderzoeken

Het opstellen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek is een nauwkeurige wetenschap. De kwaliteit en betrouwbaarheid van de verzamelde gegevens hangen sterk af van de wijze waarop de vragen worden geformuleerd. Vragen die niet wetenschappelijk zijn onderbouwd, kunnen leiden tot vertekende resultaten die de organisatie kunnen misleiden in haar besluitvormingsprocessen. Dit benadrukt het belang van wetenschappelijk valide vraagstellingen voor het verkrijgen van objectieve en betrouwbare input.



gesprek man vrouw aantekeningen bank


Wat maakt een vraagstelling wetenschappelijk valide?

Wetenschappelijke validiteit in enquêtevragen verzekert dat de vragen vrij zijn van bias, meet wat het bedoeld is te meten, en consistent reproduceerbare resultaten oplevert. Dit wordt bereikt door:

  • Neutraliteit: Vragen moeten neutraal geformuleerd zijn zonder suggestieve inhoud die het antwoord kan beïnvloeden.

  • Meetbaarheid: Elke vraag dient zo ontworpen te zijn dat deze een specifiek aspect meet, wat kwantificeerbare en kwalitatieve data oplevert die statistisch kunnen worden geanalyseerd.

  • Relevantie en specificiteit: De vraag moet direct betrekking hebben op de onderzochte thema’s, duidelijk en zonder ruimte voor meerdere interpretaties.


De uitdaging van het zelf formuleren van valide vragen

Het zelf opstellen van wetenschappelijk valide vragen vereist diepgaande kennis van onderzoeksmethodologieën en ervaring met statistische analyse. Veel organisaties onderschatten de complexiteit van deze taak, wat resulteert in data die niet accuraat de werkelijke medewerkerstevredenheid weerspiegelen. Het ontwikkelen van zulke vragen gaat verder dan eenvoudige formulering; het vraagt om een begrip van psychometrische principes en ervaring in het vermijden van veelvoorkomende valkuilen zoals leidende, dubbelzinnige of overbelaste vragen.


Strategieën voor het formuleren van vragen

  • Duidelijkheid en precisie: Vragen moeten helder en eenduidig zijn om verwarring te voorkomen en nauwkeurige antwoorden te garanderen.

  • Relevantie: Elke vraag moet direct betrekking hebben op aspecten van de werkomgeving of het beleid van de organisatie.

  • Anonimiteit en vertrouwen: Het is cruciaal dat medewerkers zich veilig voelen bij het geven van eerlijke antwoorden. Verzeker hen van de anonimiteit en vertrouwelijkheid van hun reacties.


Kernpunten bij het opstellen van vragen medewerkerstevredenheidsonderzoek

1. Open vragen in medewerkers tevredenheidsonderzoek:Open vragen zijn onmisbaar omdat ze medewerkers de ruimte bieden om vrijuit te spreken over hun ervaringen en percepties. Dit type vraag helpt niet alleen om diepgaande inzichten te verkrijgen, maar bevordert ook het gevoel dat er werkelijk naar de medewerkers wordt geluisterd. Een voorbeeld van een effectieve open vraag is: "Wat zou u veranderen als u de leiding had over uw afdeling?"


2. Gesloten vragen voor kwantificeerbare data:Gesloten vragen zijn nuttig voor het verzamelen van kwantitatieve gegevens die gemakkelijk te analyseren zijn. Deze vragen kunnen variëren van ja/nee vragen tot Likert-schaalvragen, waarbij medewerkers hun tevredenheid op een schaal kunnen aangeven. Bijvoorbeeld: "Op een schaal van 1 tot 10, hoe tevreden bent u met uw huidige rol?"


3. Balans tussen open en gesloten vragen:Een evenwichtige mix van open en gesloten vragen zorgt ervoor dat het onderzoek zowel kwantitatieve als kwalitatieve data oplevert. Dit stelt leidinggevenden in staat om een breed spectrum aan inzichten te verkrijgen, van specifieke percentages tot diepgaande meningen en suggesties.


Voordelen van een goed ontworpen medewerkerstevredenheidsonderzoek

Een goed uitgevoerd medewerkerstevredenheidsonderzoek levert talrijke voordelen op:

  • Verbeterde betrokkenheid: Door werknemers te betrekken bij het proces van feedback verzamelen, voelen zij zich meer gewaardeerd en erkend.

  • Gerichte verbeteringen: De inzichten uit het onderzoek stellen managers in staat om gerichte acties te ondernemen ter verbetering van de werkomgeving.

  • Verhoogde retentie: Een positieve werkomgeving die is afgestemd op de behoeften van werknemers vermindert het personeelsverloop.


Oplossing door Deepler

Voor organisaties die zich zorgen maken over de validiteit van hun vragenlijst, biedt Deepler een uitweg. Deepler heeft op haar platform al een reeks wetenschappelijk onderbouwde vragen voor medewerkerstevredenheidsonderzoeken ontwikkeld. Deze vragen zijn uitgebreid getest om zeker te stellen dat ze betrouwbare, objectieve en meetbare data genereren. Door gebruik te maken van Deepler's platform kunnen organisaties deze complexe en tijdrovende taak uitbesteden, verzekerd van de wetenschappelijke integriteit van hun onderzoeksproces.


Conclusie

De validiteit van de vraagstellingen in een medewerkerstevredenheidsonderzoek is cruciaal voor het verkrijgen van waardevolle en actiegerichte inzichten. Fouten in dit fundament kunnen leiden tot beslissingen die niet alleen ineffectief zijn, maar ook contraproductief kunnen werken. Deepler biedt een oplossing door wetenschappelijk gevalideerde vragen klaar te hebben op een gebruiksvriendelijk platform, waardoor de risico's van ondeskundige vraagontwikkeling worden geëlimineerd en organisaties zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: het verbeteren van de werknemerstevredenheid.


Benieuwd naar de mogelijkheden? Bekijk onze oplossingen.

Comentários


medewerker deepler tessa
deepler beeld logo
medewerker deepler tessa
medewerker harold van deepler
deepler speechbubble
deepler beeld spraakwolk
medewerker tim van deepler
beeld logo deepler
medewerker inge deepler
deepler beeld
bottom of page