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Una de las maneras más eficaces de entender la satisfacción y el bienestar de sus empleados es mediante una encuesta de satisfacción de los empleados (MTO). Sin embargo, la fuerza de esta investigación radica en la calidad de las preguntas que se formulan. La formulación de preguntas con base científica es crucial para recopilar datos confiables y valiosos que realmente ayuden a su organización a avanzar.
El diseño de un estudio de este tipo requiere precisión, especialmente a la hora de formular las preguntas. Este blog destaca los aspectos esenciales de la preparación de las preguntas para una encuesta de satisfacción de los empleados, centrándose en las preguntas abiertas y cerradas y en el equilibrio entre ambas.
¿Por qué preguntas con base científica?
El éxito de una encuesta de satisfacción de los empleados depende de la validez científica de las preguntas. Las preguntas validadas científicamente garantizan que las respuestas sean objetivas, medibles y libres de sesgos. Esto le brinda, como organización, una imagen precisa de la situación real de su empresa. Cuando toma decisiones, naturalmente quiere hacerlo sobre la base de la información correcta. Las preguntas no validadas pueden generar resultados distorsionados y hacer que actúes sobre la base de suposiciones erróneas.
1. Preguntas abiertas:
Las preguntas abiertas brindan a los empleados la libertad de compartir ampliamente sus pensamientos y experiencias. Este tipo de pregunta es particularmente valiosa para descubrir ideas más profundas y descubrir problemas imprevistos.
• Ejemplo: «¿Qué cambiarías en la forma en que se gestiona tu equipo?»
• Fundamentación científica: Esta pregunta es neutral y deja espacio para varias respuestas, minimizando el riesgo de sesgo.
2. Preguntas cerradas:
Las preguntas cerradas son ideales para recopilar datos cuantitativos que sean fáciles de analizar. Este tipo de pregunta le ayuda a descubrir patrones y a conectar los números con aspectos específicos de la experiencia laboral.
• Ejemplo: «¿Qué tan satisfecho está con su puesto actual en una escala del 1 al 10?»
• Fundamentación científica: Esta pregunta es específica y medible, lo cual es crucial para obtener datos confiables.
El desafío de formular preguntas válidas usted mismo
La creación de preguntas científicamente válidas requiere un conocimiento profundo de las metodologías de investigación y experiencia con el análisis estadístico. Muchas organizaciones subestiman la complejidad de esta tarea, lo que da como resultado datos que no reflejan con precisión la satisfacción real de los empleados. La elaboración de estas preguntas va más allá de la simple redacción; requiere comprender los principios psicométricos y tener experiencia para evitar los errores más comunes, como las preguntas principales, ambiguas o sobrecargadas.
Consejos prácticos para formular preguntas
Si todavía quieres empezar tú mismo, por supuesto, también es posible. Tenga en cuenta que la preparación de las preguntas para una encuesta de satisfacción de los empleados requiere atención y conocimiento de la metodología de investigación. Estos son algunos consejos que le ayudarán a empezar:
Sé específico
Asegúrese de que cada pregunta tenga un propósito claro y se centre en un aspecto específico de la experiencia laboral.
Evite la jerga
Utilice un lenguaje sencillo y claro para garantizar que todos los empleados entiendan las preguntas, independientemente de su función o nivel educativo.
Sea breve
Las preguntas largas pueden resultar confusas y dar lugar a respuestas inexactas. Limite la longitud de las preguntas para mejorar la respuesta.
El papel del anonimato en las respuestas confiables
El anonimato desempeña un papel crucial para obtener respuestas honestas y confiables. Los empleados deben poder confiar en que sus comentarios se mantendrán confidenciales. Esto les anima a ser abiertos y honestos en sus respuestas, lo que mejora la calidad de los datos recopilados.
Consejos para garantizar el anonimato:
• Comunícate con claridad: Indique explícitamente que la encuesta es anónima y que las respuestas no se pueden rastrear hasta las personas.
• Utilice la tecnología: Usa plataformas de encuestas anónimas, como Deepler, que garantizan el anonimato de los encuestados.
Ejemplo de cuestionario para una MTO
Un cuestionario bien diseñado para una encuesta de satisfacción de los empleados contiene una combinación de preguntas abiertas y cerradas. A continuación, se muestra un ejemplo de cuestionario que puede utilizar:
1. Pregunta abierta: «¿Qué es lo que más te gusta de tu lugar de trabajo?»
2. Pregunta cerrada: «En una escala del 1 al 10, ¿qué tan bien se siente apoyado por su supervisor?»
3. Pregunta abierta: «¿Qué cambios le gustaría ver en nuestro entorno de trabajo?»
4. Pregunta cerrada: «¿Qué tan satisfecho está con el equilibrio entre la vida laboral y personal?»
Solución de Deepler
Cuando se trata de preparar una encuesta de satisfacción de los empleados con base científica, Deepler ofrece la solución perfecta. Nuestras plataformas incluyen cuestionarios validados que están diseñados para recopilar datos confiables y procesables. Al utilizar la experiencia de Deepler, no solo ahorra tiempo, sino que también se asegura de que los resultados de su investigación se basen en principios científicos sólidos.
Conclusión
Hacer las preguntas correctas en una encuesta de satisfacción de los empleados es un arte en sí mismo. Al utilizar preguntas validadas científicamente, garantizas resultados confiables y útiles que ayudan a tu organización a avanzar. ¿Quieres saber cómo Deepler puede ayudarte a configurar una MTO exitosa? Eche un vistazo a nuestras soluciones y póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
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